Central de Ajuda – Aplicativo MarketSell

Bem-vindo à Central de Ajuda do MarketSell! Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível em suas negociações. Abaixo, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre compras, vendas, cotações e formas de entrar em contato conosco.

1. Perguntas Frequentes (FAQ)

1.1. Como atualizo os dados do meu perfil?

Você pode atualizar todas as suas informações, seja você um Comprador ou um Vendedor, diretamente na seção "Perfil" dentro do aplicativo. Basta acessar a tela de perfil e editar os campos necessários para manter seus dados de contato sempre em dia.

1.2. Como funcionam as Ofertas e Cotações?

No MarketSell, os Compradores podem criar Cotações buscando por produtos específicos, enquanto os Vendedores podem publicar Ofertas de seu catálogo. Vendedores também podem enviar propostas diretas para as cotações abertas pelos compradores.

1.3. Não consigo ver ofertas na minha região, o que faço?

O MarketSell utiliza sua geolocalização para conectar você às melhores oportunidades próximas. Certifique-se de que a permissão de localização está ativada nas configurações do seu dispositivo. Se o problema persistir, tente reiniciar o aplicativo.

1.4. Como acompanho meus pedidos e converso com a outra parte?

Quando uma proposta é aceita, ela se torna um Pedido. Você pode gerenciar todos os seus pedidos na aba "Pedidos". Além disso, oferecemos os dados de contato necessários para que você possa tirar dúvidas e alinhar detalhes diretamente com o comprador ou vendedor.

1.5. Como faço para excluir minha conta e meus dados?

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados. Para isso, envie um e-mail para equipe@marketsell.com.br. Manteremos apenas os dados que somos obrigados a reter por lei ou para prestação de contas de pedidos finalizados.

2. Suporte Técnico e Outras Dúvidas

Se você não encontrou a resposta para sua pergunta ou precisa de assistência adicional, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos prontos para ajudar!

  • E-mail de Suporte: Para qualquer dúvida, problema técnico ou solicitação, envie um e-mail para equipe@marketsell.com.br.
  • Horário de Atendimento: Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
  • Tempo de Resposta: Nosso objetivo é responder a todas as solicitações em até 24 horas úteis.

Última atualização: 09 de março de 2026.